01Responsable del tratamiento
EFQ Arquitectura S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Cali, Valle del Cauca, Colombia, que opera comercialmente bajo la marca Enfoque Grupo y sus unidades de negocio Enfoque Raíz, EFQ Studio y Enfoque Lab, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de contacto.
Domicilio: Cra. 35A Oeste No. 3-45, San Fernando, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo de contacto y de atención de solicitudes: gerencia@enfoquegrupo.com
Teléfono / WhatsApp: +57 321 766 9040
02Datos que recolectamos
Este sitio web no cuenta con formularios de registro ni con procesos de compra en línea. Los datos personales se recolectan únicamente cuando usted decide contactarnos de forma voluntaria, por los canales publicados:
- WhatsApp: número telefónico, nombre de perfil y el contenido del mensaje que usted envía.
- Correo electrónico: dirección de correo, nombre y el contenido de su mensaje.
- Llamada telefónica: número desde el que se comunica y los datos que usted suministre durante la conversación.
Adicionalmente, y solo si usted lo autoriza al ingresar al sitio, podemos recolectar datos técnicos de navegación de carácter estadístico y agregado (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita). Estos datos no se utilizan para identificarle individualmente.
03Finalidades del tratamiento
Los datos personales que usted nos suministre serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender, gestionar y responder su solicitud, consulta o requerimiento comercial.
- Direccionar su solicitud a la unidad de negocio correspondiente (Enfoque Raíz, EFQ Studio o Enfoque Lab).
- Elaborar propuestas, cotizaciones y estudios de viabilidad solicitados por usted.
- Ejecutar, administrar y hacer seguimiento a la relación contractual o precontractual.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias.
- Enviar información institucional o comercial sobre proyectos, oportunidades y servicios del grupo, únicamente cuando usted lo haya autorizado de manera previa y expresa.
No utilizamos sus datos para finalidades distintas de las aquí señaladas, ni los sometemos a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
04Autorización
Al enviarnos un mensaje por WhatsApp, correo electrónico o cualquiera de los canales publicados en este sitio, usted autoriza de manera previa, expresa e informada a EFQ Arquitectura S.A.S. para tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento, en los términos del numeral 6.
05Transferencia, transmisión y encargados
No vendemos, arrendamos ni comercializamos datos personales. Podemos compartir información con:
- Las unidades de negocio y sociedades vinculadas al grupo, cuando su solicitud corresponda a su ámbito de operación.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (correo electrónico, mensajería, alojamiento web y analítica), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista un requerimiento legal.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, caso en el cual la transferencia se realiza con las garantías exigidas por la normatividad vigente.
06Derechos del titular
Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
07Procedimiento para consultas y reclamos
Las consultas y reclamos pueden dirigirse a gerencia@enfoquegrupo.com, indicando su nombre, documento de identidad, la descripción de los hechos y los datos de contacto para la respuesta.
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, informándole previamente los motivos de la prórroga.
08Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. El acceso a la información está restringido al personal que la requiere para cumplir las finalidades descritas.
09Cookies y tecnologías de medición
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de perfilamiento. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, se informará en esta política y se solicitará su consentimiento antes de activarlas.
10Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras EFQ Arquitectura S.A.S. desarrolle su objeto social. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los términos legales de conservación aplicables.